مطالعه محیط درون سازمانی بانک ملی با تاکید بر شناسایی نقاط قوت و ضعف و مزیتهای رقابتی در راستای تدوین استراتزی بازاریابی (مطالعه موردی: شعبه بازار تهران)

امروزه اکثر سازمانها دارای استراتژیهای کلان سازمانی هستند که مشخص کننده برنامه های رشد و توسعه آنها می باشد. در این میان استراتژیهای بازاریابی تعیین می کنند که چگونه یک موسسه مالی در درون خود شرایط لازم را جهت کسب مزیت رقابتی ایجاد نماید. ارزیابی محیط درونی و بیرونی سازمان به ویژه از نظر بازاریابی یک ابزار مدیریتی است که علاوه بر برنامه ریزی استراتژیک، در سیاست گذاری و حل و فصل مشکلات بازاریابی نیز از آن استفاده میشود. در این تحقیق سعی بر آن شده است تا محیط درونی سازمان مورد بررسی قرار گرفته تا نقاط قوت ، ضعف و مزیتهای رقابتی موسسه شناسایی گردد. که برای ارزیابی محیط درونی از مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است و موسسه از چند جنبه (جنبه مالی، انسانی ، فیزیکی ، امکانات مدیریتی و سازمان ، تجهیزات ارائه خدمات و امکانات بازاریابی) مورد ارزیابی قرار گرفت. جامعه آماری حدود 200 نفر بوده که 74 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند و مشخص گردید که سازمان از نظر جنبه مالی، فیزیکی، امکانات مدیریتی و سازمان و تجهیزات ارائه خدمات دارای نقاط قوت بوده و از جنبه انسانی از لحاظ اینکه جابجایی بین دوایر کم و کارمندان دوره های آموزشی مناسب با بهسازی را نمی گذرانند دارای نقاط ضعف بوده و از جنبه امکانات بازاریابی، کارکنان با بازاریابی رابطه مند آشنایی کافی ندارند که به عنوان نقطه ضعف تعیین گردید. واژگان کلیدی: تحلیل درون سازمانی، نقاط قوت سازمانی، نقاط ضعف سازمانی، مزیت های رقابتی، استراتژی بازاریابی